Se a transcrição falhar, passe o mouse sobre o indicador “Erro” para visualizar o motivo específico da falha.

Problemas Comuns & Soluções

1. Problemas de Formato de Arquivo

• Formato Não Suportado

  Certifique-se de que o tipo de arquivo é suportado e que quaisquer links compartilhados são acessíveis publicamente.

  Formatos suportados incluem:

  ▸ Áudio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, etc.

  ▸ Vídeo: MP4, MOV, WMV, etc.

• Arquivo Corrompido

  O arquivo pode estar danificado ou inválido. Tente re-codificar ou enviá-lo novamente.

2. Problemas de Qualidade de Áudio

• Excesso de Ruído de Fundo

  Ruídos ambientais fortes podem reduzir significativamente a precisão do reconhecimento de fala.

• Sem Fala Audible

  Arquivos que contêm apenas música, silêncio ou áudio não falado não podem ser transcritos.

3. Limites de Tamanho e Duração do Arquivo

• 7 Dias de Teste Gratuito

  Suporta arquivos com até 6 horas de duração e uploads ilimitados.

• Plano de Assinatura

  Suporta arquivos com até 6 horas ou 6GB por upload.

  Se o seu arquivo exceder esses limites, divida-o em segmentos menores ou comprima o arquivo.

• Plano Gratuito

  Limite de Arquivo: Até 3 arquivos por dia.

  Limite de Duração: Cada arquivo não deve exceder 30 minutos.

  Se um arquivo exceder o limite máximo de duração ou se o limite diário for atingido, nosso sistema gerará uma notificação correspondente.

4. Problemas de Rede e Servidor

• Conexão Instável

  Um cenário comum é quando o upload fica travado em “Upload” ou exibe um ícone de erro vermelho “Erro”. Passar o mouse sobre o erro pode mostrar “Erro de Rede”.

  Solução:

  Por favor, verifique sua conexão com a internet e tente novamente usando uma rede diferente, se possível.

  Se você confirmou tudo o que foi mencionado e o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico em: support@clipto.com

5. Sua Assinatura Está Vencida

O Que Fazer Quando Sua Assinatura Está Vencida?

Para facilitar o troubleshooting, por favor, inclua o seguinte em seu e-mail:

• O arquivo de áudio/vídeo original
• A transcrição gerada que você recebeu
• Uma descrição detalhada do problema específico que você encontrou