Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à l'aide du code de vérification, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes :

1. Vérifier l'e-mail de connexion

• Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez saisie correspond à celle utilisée pour enregistrer votre compte, sans aucune faute de frappe.
• Si vous ne pouvez pas vérifier ou accéder à l'e-mail original, veuillez contacter le support client : support@clipto.com pour obtenir de l'aide.

2. Vérifier l'état de réception de l'e-mail

• Connectez-vous à votre compte de messagerie et vérifiez les dossiers tels que « Boîte de réception », « Spam » ou « Promotions » pour confirmer si l'e-mail de vérification a été filtré ou catégorisé par erreur.
• Si l'e-mail de vérification a été supprimé, retournez à la page de connexion pour le renvoyer.

3. Gestion des exceptions du statut d'abonnement

• Si votre compte affiche toujours un plan gratuit après avoir souscrit, veuillez envoyer un e-mail à support@clipto.com. Notre équipe de support vérifiera et restaurera votre statut de compte.