Ako transkripcija ne uspije, premotajte mišem preko pokazivača "Pogreška" kako biste vidjeli točnu razinu pogreške.
Uobičajeni problemi i rješenja
1. Problemi s formatom datoteka
-
Nepodržani format
Osigurajte da je vaš datotepni tip podržan i da su svi dijeljeni linkovi javno dostupni.
Podržani formati uključuju:
▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, itd.
▸ Video: MP4, MOV, WMV, itd.
-
Koriupirani datotekama
Datoteka može biti oštećena ili neispravna. Molimo vas da pokušate ponovno kodirati ili ponovno postavite datoteku.
2. Problemi s kvalitetom zvuka
-
Preveliki pozadinski šum
Jači ambijentalni šum može značajno smanjiti točnost prepoznavanja govora.
-
Nijednog govornog zvuka
Datoteke koje sadrže samo glazbu, tišinu ili ne-govorni zvuk ne mogu se transkribirati.
3. Ograničenja veličine i duljine datoteka
-
7-dnevni besplatni probni period
Podržava datoteke duljine do 6 sati s neograničenim uploadima.
-
Predviđena pretplatna sklopka
Podržava datoteke duljine do 6 sati ili 6 GB po uploadu.
-
Besplatni plan
Ograničenje datoteka: Do 3 datoteka dnevno.
Ograničenje duljine: Svaka datoteka ne smije prelaziti 30 minuta.
-
Ukoliko datoteka premaši maksimalnu duljinu ili ako je potrošena dnevna kvota, naš sustav će generirati odgovarajuću obavijest.
4. Problemi s mrežom i poslužiteljem
-
Nestabilna veza
Česta je situacija kada se upload zasta ili prikazuje crveni pokazivač "Pogreška". Premotanjem preko pogreške možda ćete vidjeti "Pogreška mreže".
Rješenje:
Molimo vas da provjerite svoju internetsku vezu i pokušajte ponovno koristiti drugu mrežu, ako je moguće.
-
Ukoliko ste provjerili sve gore navedeno i problem se nastavi, kontaktirajte naš tim za tehničku podršku na: support@clipto.com
5. Vaša pretplata je provela rok
Što učiniti kada je vaša pretplata provela rok?
Kako bi se olakšala učinkovita dijagnostika, molimo vas da u svojoj poruci uključite sljedeće:
- Originalni audio/video datotekama
- Generirana transkripcija koju ste dobili
- Detaljan opis problema koji ste sretili