Si una transcripción falla, desplace el cursor sobre el indicador “Error” para ver la razón específica del fallo.

Problemas Comunes y Soluciones

1. Problemas con el Formato del Archivo

• Formato No Compatible

  Asegúrese de que su tipo de archivo es compatible y de que cualquier enlace compartido sea de acceso público.

  Los formatos compatibles incluyen:

  ▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, etc.

  ▸ Video: MP4, MOV, WMV, etc.

• Archivo Corrupto

  El archivo puede estar dañado o inválido. Intente volver a codificarlo o subirlo de nuevo.

2. Problemas con la Calidad del Audio

• Ruido de Fondo Excesivo

  El ruido ambiental fuerte puede reducir significativamente la precisión del reconocimiento de voz.

• No Hay Habla Audible

  Los archivos que contienen solo música, silencio o audio no hablado no se pueden transcribir.

3. Límites de Tamaño y Duración del Archivo

• Prueba Gratuita de 7 Días

  Soporta archivos de hasta 6 horas de duración con subidas ilimitadas.

• Plan de Suscripción

  Soporta archivos de hasta 6 horas o 6 GB por subida.

Si su archivo excede estos límites, divida el archivo en segmentos más pequeños o comprima el archivo.

• Plan Gratuito

  Límite de Archivos: Hasta 3 archivos por día.

  Límite de Duración: Cada archivo no debe exceder los 30 minutos.

Si un archivo excede la duración máxima o si se ha alcanzado la cuota diaria, nuestro sistema generará una notificación correspondiente.

4. Problemas de Red y Servidor

• Conexión Inestable

  Un escenario común es cuando la subida se estanca en “Subiendo” o muestra un icono de “Error” rojo. Desplazar el cursor sobre el error puede mostrar “Error de Red”.

  Solución:

  Por favor, compruebe su conexión a Internet y intente de nuevo utilizando una red diferente si es posible.

  Si ha confirmado todo lo anterior y el problema persiste, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en: support@clipto.com

5. Su Suscripción Está Vencida

¿Qué hacer cuando su suscripción está vencida?

Para facilitar la solución de problemas, por favor, incluya lo siguiente en su correo electrónico:

• El archivo de audio/video original
• La transcripción generada que recibió
• Una descripción detallada del problema específico que encontró.