Если транскрипция не удалась, наведите курсор мыши на индикатор «Ошибка», чтобы увидеть конкретную причину сбоя.
Распространенные проблемы и решения
1\. Проблемы с форматом файла
- Неподдерживаемый формат Убедитесь, что тип вашего файла поддерживается, и что любые общие ссылки общедоступны.
Поддерживаемые форматы:
▸ Аудио: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG и т.д.
▸ Видео: MP4, MOV, WMV и т.д.
- Повреждение файла Файл может быть поврежден или недействителен. Попробуйте перекодировать его или загрузить снова.
2\. Проблемы с качеством звука
-
Избыточный фоновый шум Сильный окружающий шум может значительно снизить точность распознавания речи.
-
Нет слышимой речи Файлы, содержащие только музыку, тишину или неречевой звук, не могут быть транскрибированы.
3\. Ограничения по размеру файла и продолжительности
-
7-дневный бесплатный пробный период Поддерживает файлы длиной до 6 часов с неограниченным количеством загрузок.
-
Пакет подписки Поддерживает файлы длиной до 6 часов или 6 ГБ на загрузку.
Если ваш файл превышает эти ограничения, разделите его на более мелкие сегменты или сжимайте файл.
- Бесплатный план
Предел файла: До 3 файлов в день.
Предел продолжительности: Каждый файл не должен превышать 30 минут.
Если файл превышает максимальную продолжительность или если превышен дневной лимит, наша система сгенерирует соответствующее уведомление.
4\. Проблемы с сетью и сервером
- Нестабильное соединение Часто это происходит, когда загрузка застревает на «Загрузка» или отображает красный значок «Ошибка». Наведение курсора на ошибку может показать «Ошибка сети».
Решение:
Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение и попробуйте снова, используя другую сеть, если возможно.
Если вы подтвердили все вышеперечисленное и проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по адресу: support@clipto.com
5.Ваша подписка просрочена
Что делать, если ваша подписка просрочена?
Для облегчения эффективной отладки, пожалуйста, включите в свой электронный адрес следующее:
- Оригинальный аудио/видео файл
- Сгенерированный вами транскрипт
- Подробное описание возникшей проблемы