もしトランスクリプションが失敗した場合は、エラーを示すインジケーターにマウスオーバーして、失敗の具体的な理由を確認してください。
よくある問題と解決策
1. ファイル形式の問題
- サポートされていない形式 ファイルの種類がサポートされているか、共有リンクが公開されていることを確認してください。
サポートされている形式は以下のとおりです。
▸ 音声: MP3、WAV、AAC、M4A、WMA、OGG など。
▸ 映像: MP4、MOV、WMV など。
- ファイルが破損している ファイルが破損または無効になっている可能性があります。再エンコードするか、再度アップロードしてみてください。
2. オーディオ品質の問題
-
過度な背景騒音 強い環境音は、音声認識の精度を大幅に低下させる可能性があります。
-
聞こえない音声 音楽、沈黙、または音声以外のコンテンツのみを含むファイルは、トランスクリプションできません。
3. ファイルサイズと期間の制限
-
7日間の無料トライアル 6時間までのファイル、および無制限のアップロードをサポートしています。
-
サブスクリプションプラン 6時間または6GBのアップロードあたりをサポートしています。
ファイルがこれらの制限を超えている場合は、より小さなセグメントに分割するか、ファイルを圧縮してください。
- 無料プラン
ファイル制限: 1日に3ファイルまで。
期間制限: 各ファイルは30分を超えてはなりません。
ファイルが最大期間を超過した場合、または日額クォータに達した場合、システムは対応する通知を生成します。
4. ネットワークとサーバーの問題
- 不安定な接続 アップロードが「アップロード中」で停止したり、赤い「エラー」アイコンが表示されたりする場合、これは一般的なシナリオです。エラーアイコンにマウスオーバーすると、「ネットワークエラー」が表示される場合があります。
解決策:
インターネット接続を確認し、可能であれば別のネットワークを使用して再試行してください。
上記すべてを確認しても問題が解決しない場合は、テクニカルサポートチームにメールでご連絡ください: support@clipto.com
5.サブスクリプションが期限切れ
トラブルシューティングを効率化するために、メールには次の内容を含めてください。
- 元のオーディオ/ビデオファイル
- 受け取った生成されたトランスクリプト
- 遭遇した具体的な問題の詳細