Kegagalan transkripsi

Jika transkripsi gagal, sorot mouse Anda di atas indikator “Error” untuk melihat alasan spesifik kegagalannya.

Masalah Umum & Solusi

1. Masalah Format File

  • Format Tidak Didukung

    Pastikan jenis file Anda didukung dan semua tautan yang dibagikan dapat diakses secara publik.

    Format yang didukung meliputi:

    ▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, dll.

    ▸ Video: MP4, MOV, WMV, dll.

  • Korosi File

    File mungkin rusak atau tidak valid. Silakan coba melakukan re-encoding atau mengunggahnya lagi.

2. Masalah Kualitas Audio

  • Kebisingan Latar Belakang Berlebihan

    Kebisingan lingkungan yang kuat dapat secara signifikan mengurangi akurasi pengenalan ucapan.

  • Tidak Ada Ucapan yang Dapat Didengar

    File yang hanya berisi musik, keheningan, atau audio non-ucapan tidak dapat ditranskripsi.

3. Batasan Ukuran dan Durasi File

  • Uji Coba Gratis 7 Hari

    Mendukung file hingga 6 jam panjangnya dengan unggahan tidak terbatas.

  • Rencana Berlangganan

    Mendukung file hingga 6 jam atau 6GB per unggahan.

Jika file Anda melebihi batas ini, silakan membaginya menjadi segmen yang lebih kecil atau mengompres file.

  • Rencana Gratis

    Batas File: Hingga 3 file per hari.

    Batas Durasi: Setiap file tidak boleh melebihi 30 menit.

Jika file melebihi durasi maksimum atau kuota harian telah tercapai, sistem kami akan menghasilkan notifikasi yang sesuai.

4. Masalah Jaringan & Server

  • Koneksi Tidak Stabil

    Skenario umum adalah ketika unggahan macet di “Mengunggah” atau menampilkan ikon “Error” merah. Menyorot kesalahan mungkin menunjukkan “Error Jaringan”.

    Solusi:

    Silakan periksa koneksi internet Anda dan coba lagi menggunakan jaringan yang berbeda jika memungkinkan.

Jika Anda telah memverifikasi semua di atas dan masalah berlanjut, silakan hubungi tim dukungan teknis kami di: support@clipto.com

5.Langganan Anda Telah Kedaluwarsa

Apa yang Harus Dilakukan Ketika Langganan Anda Telah Kedaluwarsa?

Untuk memfasilitasi pemecahan masalah yang efisien, silakan sertakan hal berikut dalam email Anda:

  • File audio/video asli
  • Transkrip yang dihasilkan yang Anda terima
  • Deskripsi rinci tentang masalah khusus yang Anda temui