Wenn eine Transkription fehlschlägt, fahren Sie mit der Maus über den „Fehler“-Marker, um den spezifischen Grund für das Scheitern anzuzeigen.

Häufige Probleme & Lösungen

1. Dateiformatprobleme

• Nicht unterstütztes Format

Stellen Sie sicher, dass Ihr Dateityp unterstützt wird und dass alle geteilten Links öffentlich zugänglich sind.

Unterstützte Formate sind:

▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG usw.

▸ Video: MP4, MOV, WMV usw.

• Beschädigte Datei

Die Datei kann beschädigt oder ungültig sein. Bitte versuchen Sie, sie erneut zu transkodieren oder hochzuladen.

2. Audiokualitassprobleme

• Übermäßiger Hintergrundlärm

Starker Umgebungsgeräusch kann die Spracherkennung erheblich reduzieren.

• Keine hörbare Sprache

Dateien, die nur Musik, Stille oder keine Sprache enthalten, können nicht transkribiert werden.

3. Dateigrößen- und Dauerbeschränkungen

• 7-Tage-Kostenlose Testversion

Unterstützt Dateien bis zu 6 Stunden Länge mit unbegrenzten Uploads.

• Abonnementplan

Unterstützt Dateien bis zu 6 Stunden oder 6 GB pro Upload.

• Kostenloser Plan

Dateilimit: Bis zu 3 Dateien pro Tag.

Dauerlimit: Jede Datei darf nicht länger als 30 Minuten dauern.

Wenn Ihre Datei diese Grenzen überschreitet, bitte teilen Sie sie in kleinere Segmente auf oder komprimieren Sie die Datei.

Sollte Ihre Datei diese Grenzen überschreiten oder wenn die tägliche Quote erreicht ist, generiert unser System eine entsprechende Benachrichtigung.

4. Netzwerk- und Serverprobleme

• Instabiles Verbindung

Ein häufiges Szenario ist, wenn der Upload bei „Hochladen“ hängen bleibt oder ein roter „Fehler“-Symbol anzeigt. Das Überfahren des Fehlers kann „Netzwerkfehler“ anzeigen.

Lösung:

Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut, falls möglich, mit einem anderen Netzwerk.

Wenn Sie alles oben Erwunte bestätigen und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser technisches Support-Team unter: support@clipto.com

5. Ihr Abonnement ist abgelaufen

Was tun, wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist?

Um eine effiziente Fehlersuche zu ermöglichen, geben Sie bitte bei Ihrer E-Mail Folgendes an:

• Die ursprüngliche Audio-/Videodatei
• Das generierte Transkript, das Sie erhalten haben
• Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems