Nếu bản ghi âm không được chuyển đổi, hãy di chuột qua biểu thị “Lỗi” để xem lý do cụ thể cho sự thất bại.
Các vấn đề thường gặp & Giải pháp
1. Vấn đề định dạng tệp
- Định dạng không được hỗ trợ
Đảm bảo loại tệp của bạn được hỗ trợ và bất kỳ liên kết nào được chia sẻ đều có thể truy cập công khai.
Các định dạng được hỗ trợ bao gồm:
▸ Âm thanh: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, v.v.
▸ Video: MP4, MOV, WMV, v.v.
- Tệp bị hỏng
Tệp có thể bị hỏng hoặc không hợp lệ. Vui lòng thử mã hóa lại hoặc tải lên lại.
2. Vấn đề chất lượng âm thanh
- Nhiễu nền quá mức
Tiếng ồn xung quanh mạnh có thể làm giảm đáng kể độ chính xác nhận dạng giọng nói.
- Không có lời nói nghe được
Các tệp chỉ chứa nhạc, im lặng hoặc không phải âm thanh nói không thể được chuyển đổi.
3. Giới hạn kích thước tệp & thời lượng
- Thử nghiệm miễn phí 7 ngày
Hỗ trợ các tệp lên đến 6 giờ dài với số lượng tải lên không giới hạn.
- Kế hoạch đăng ký
Hỗ trợ các tệp lên đến 6 giờ hoặc 6GB trên mỗi tải lên.
Nếu tệp của bạn vượt quá giới hạn này, vui lòng chia nó thành các phần nhỏ hơn hoặc nén tệp.
- Kế hoạch miễn phí
Giới hạn tệp: Tối đa 3 tệp mỗi ngày.
Giới hạn thời lượng: Mỗi tệp không được vượt quá 30 phút.
Nếu tệp vượt quá thời lượng tối đa hoặc giới hạn hàng ngày đã được vượt quá, hệ thống của chúng tôi sẽ tạo ra thông báo tương ứng.
4. Vấn đề mạng & máy chủ
- Kết nối không ổn định
Đây là một tình huống phổ biến khi tải lên bị đình trệ ở “Đang tải lên” hoặc hiển thị biểu tượng “Lỗi” màu đỏ. Di chuột qua lỗi có thể hiển thị “Lỗi mạng”.
Giải pháp:
Vui lòng kiểm tra kết nối internet của bạn và thử lại bằng mạng khác nếu có thể.
Nếu bạn đã xác minh tất cả những điều trên và vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi tại: support@clipto.com
5. Đăng ký của bạn đã hết hạn
Bạn nên làm gì khi đăng ký của bạn đã hết hạn?
Để hỗ trợ gỡ lỗi hiệu quả, vui lòng bao gồm các thông tin sau trong email của bạn:
- Tệp âm thanh/video gốc
- Bản ghi âm đã tạo bạn đã nhận được
- Mô tả chi tiết về vấn đề cụ thể bạn gặp phải