Якщо транскрипція не вдається, наведіть курсор миші на вказівник «Помилка», щоб переглянути конкретну причину невдачі.

Поширені проблеми та рішення

1. Проблеми з форматом файлу

• Непідтримуваний формат

  Переконайтеся, що тип файлу підтримується, і що будь-які посилання, які ви ділитеся, є загальнодоступними.

  Підтримувані формати:

  ▸ Аудіо: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG тощо.

  ▸ Відео: MP4, MOV, WMV тощо.

• Пошкоджений файл

  Файл може бути пошкоджений або недійсний. Спробуйте перекодувати його або завантажити знову.

2. Проблеми з якістю аудіо

• Надмірна фонова шум

  Сильний навколишній шум може значно знизити точність розпізнавання мовлення.

• Відсутнє чутне мовлення

  Файли, що містять лише музику, тишу або немовне аудіо, не можна транскрибувати.

3. Обмеження розміру файлу та тривалості

• 7-денний безкоштовний пробний період

  Підтримує файли довжиною до 6 годин з необмеженою кількістю завантажень.

• План підписки

  Підтримує файли довжиною до 6 годин або 6 ГБ на завантаження.

• Безкоштовний план

  Обмеження файлу: До 3 файлів на день.

  Обмеження тривалості: Кожен файл не повинен перевищувати 30 хвилин.

  Якщо ваш файл перевищує ці ліміти, будь ласка, розділіть його на менші сегменти або стисніть файл.

Якщо файл перевищує максимальну тривалість або якщо ліміт щоденного квоти досягнуто, наша система згенерує відповідне сповіщення.

5. Ваша підписка прострочена

Що робити, якщо ваша підписка прострочена?

Для полегшення ефективного налагодження, будь ласка, включіть наступне у свій електронний лист:

• Оригінальний аудіо/відео файл
• Згенерований транскрипт, який ви отримали
• Детальний опис проблеми, з якою ви зіткнулися.