Eğer bir transkripsiyon başarısız olursa, "Hata" göstergesine fareyle geçerek başarısızlığın özel nedenini görüntüleyin.

Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri

1. Dosya Biçimi Sorunları

• Desteklenmeyen Biçim

  Dosya türünüzün desteklendiğinden ve herhangi bir bağlantının herkese açık olduğundan emin olun.

  Desteklenen biçimler şunlardır:

  ▸ Ses: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, vb.

  ▸ Video: MP4, MOV, WMV, vb.

• Dosya Bozulması

  Dosya hasar görmüş veya geçersiz olabilir. Lütfen yeniden kodlamayı denedin veya tekrar yükleyin.

2. Ses Kalitesi Sorunları

• Aşırı Arka Plan Gürültüsü

  Güçlü ortam gürültüsü, konuşma tanıma doğruluğunu önemli ölçüde azaltabilir.

• Dinleme Alınabilir Konuşma Yok

  Sadece müzik, sessizlik veya konuşma içermeyen ses dosyaları transkribe edilemez.

3. Dosya Boyutu ve Süre Sınırları

• 7 Günlük Ücretsiz Deneme

  6 saatlik uzunlukta dosyaları destekliyor, sınırsız yüklemeler.

• Abonelik Planı

  6 saatlik veya 6GB'lık yüklemeler destekliyor.

  Dosya bu sınırları aşıyorsa, daha küçük bölümlere bölün veya dosyayı sıkıştırın.

• Ücretsiz Plan

  Dosya Limiti: Günlük 3 dosya.

  Süre Limiti: Her dosya 30 dakikayı geçmemelidir.

  Bir dosya maksimum süreyi aşıyorsa veya günlük kota aşılmışsa, sistemimiz ilgili bir bildirim oluşturacaktır.

4. Ağ ve Sunucu Sorunları

• Kararsız Bağlantı

  Yükleme "Yükleniyor" işleminde takılıp kalırsa veya kırmızı "Hata" simgesi gösteriliyorsa, fareyle geçildiğinde "Ağ Hatası" görüntülenebilir.

  Çözüm:

  Lütfen internet bağlantınızı kontrol edin ve mümkünse farklı bir ağ kullanarak tekrar deneyin.

  Yukarıdakilerin hepsini doğruladıktan ve sorun devam ederse, teknik destek ekibimize şu e-posta adresinden ulaşın: support@clipto.com

5. Abonelik Ücretiniz Geçmişte Kalmış

Abonelik Ücretiniz Geçmişte Kalmışsa Ne Yapmalısınız?

Sorun gidermeyi kolaylaştırmak için lütfen aşağıdaki bilgileri e-postanızda dahil edin:

• Orijinal ses/video dosyası
• Alınan transkript
• Karşılaşılan özel sorunun ayrıntılı açıklaması