Kapag nasa “Past Due” na status ang iyong subscription dahil sa nabigong pagbabayad, maaaring limitahan ang iyong access sa account. Ang artikulong ito ay gagabay sa iyo sa pagresolba ng isyung ito at pagbabalik ng iyong account sa magandang kalagayan.

Pag-unawa sa “Past Due” na Status

Kung nabigo ang iyong pagbabayad, magbabago ang status ng iyong subscription sa “Past Due.” Makikita mo ang isang prominenteng abiso sa iyong pahina ng account na nagpapabatid sa iyo ng abnormal na status at nagbibigay ng mga solusyon.

Mga Pangunahing Solusyon:

1. Subukang Muli ang Pagbabayad: Aasahan ng sistema na subukang i-charge muli ang iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.

2. I-update ang Paraan ng Pagbabayad: Kung nabigo ang pagsubok, maaari mong i-update ang iyong credit card o ibang impormasyon sa pagbabayad.

Mga Hakbang-hakbang na Tagubilin

Mangyaring sundin ang isa sa mga proseso sa ibaba batay sa iyong sitwasyon.

Opsyon 1: Subukang Muli ang Pagbabayad

Kung ang iyong orihinal na paraan ng pagbabayad (halimbawa, credit card) ay mayroon pa ring sapat na pondo, maaari kang subukang muli agad.

1. Mag-log in sa iyong account at mag-navigate sa pahina ng “Account Profile”.

1. Makikita mo ang isang prominenteng pulang “Past Due” na banner ng status.
2. I-click ang button na “Retry Your Payment” sa loob ng banner.
3. Aasahan ng sistema na subukang i-charge muli ang iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.

Resulta:

• Pagbabayad Matagumpay: Ipakikita ng pahina ang mensahe ng tagumpay. Aayusin agad ang status ng iyong account sa normal at muling itatag ang lahat ng serbisyo (tulad ng pagtatranskribasyon).

• Pagbabayad Nabigo: Kung nabigo ang pagsubok, ipapaalam sa iyo ng sistema ang dahilan at irerekomenda na “Update Payment Method.”

Opsyon 2: I-update ang Paraan ng Pagbabayad at Kumpletuhin ang Pagbabayad

Kung nabigo ang pagsubok sa pagbabayad o kung nais mong gumamit ng bagong paraan ng pagbabayad nang direkta, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito.

1. Sa loob ng banner ng “Past Due”, i-click ang link na “Update Payment Method” o isang katulad na button.

• Maaari mo ring makita ang link na “Add another payment method” sa pop-up window ng pagkabigo sa pagbabayad.

2. Aasahan mong i-redirect sa iyo sa isang pahina ng pamamahala ng pagbabayad na pinapamahala ng aming partner sa pagbabayad, Stripe.
3. Sa pahinang ito, maaari mong:

• Magdagdag ng bagong credit card o ibang suportadong paraan ng pagbabayad.
• Alisin ang mga lumang o hindi wasto na paraan ng pagbabayad.

4. Pagkatapos mong matagumpay na idagdag at i-verify ang isang bagong paraan ng pagbabayad, aayusin ng sistema ang pagsubok na i-charge agad upang matapos ang iyong nakalipas na balanse.

Resulta:

• Pagbabayad Matagumpay: Pagkatapos ng matagumpay na pagbabayad, isara ang tab ng Stripe at bumalik sa iyong pahina ng account. Aayusin agad ang status ng iyong account sa “Active”, at muling itatag ang lahat ng serbisyo.
• Pagbabayad Nabigo: Kung nabigo ang pag-charge gamit ang bagong paraan ng pagbabayad, ulitin ang mga hakbang sa itaas, siguraduhing tama ang impormasyon ng card at may sapat na pondo ang card.