Pagkabigong mag-transcribe

Kung nabigo ang isang pagtatala, i-hover ang iyong mouse sa tagapagpahiwatig na "Error" upang tingnan ang tiyak na dahilan ng pagkabigo.

Karaniwang Problema at Solusyon

1. Problema sa Format ng File

  • Hindi Sinusuportahang Format Tiyaking ang iyong uri ng file ay sinusuportahan at na ang anumang mga link na ibinabahagi ay pampubliko.

Suportadong mga format:

▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, atbp.

▸ Video: MP4, MOV, WMV, atbp.

  • Nasirang File Maaaring nasira o hindi wasto ang file. Subukang i-re-encode o i-upload muli ito.

2. Problema sa Kalidad ng Audio

  • Labis na Ingay sa Background Ang malakas na ambient noise ay maaaring makabuluhang bawasan ang katumpakan ng speech recognition.

  • Walang Naririnig na Pagsasalita Ang mga file na naglalaman lamang ng musika, katahimikan, o hindi pagsasalitang audio ay hindi maaaring i-transcribe.

3. Limitasyon sa Laki at Tagal ng File

  • 7-Arawang Libreng Pagsubok Sinusuportahan ang mga file hanggang 6 na oras ang haba na may walang limitasyong pag-upload.

  • Plano ng Subscription Sinusuportahan ang mga file hanggang 6 na oras o 6GB bawat pag-upload.

Kung ang iyong file ay lumampas sa mga limitasyong ito, mangyaring hatiin ito sa mas maliliit na segment o i-compress ang file.

  • Libreng Plano

Limitasyon sa File: Hanggang 3 file bawat araw.

Limitasyon sa Tagal: Ang bawat file ay hindi dapat lumampas sa 30 minuto.

Kung ang isang file ay lumampas sa maximum na tagal o kung naabot na ang pang-araw-araw na quota, bubuuin ng aming sistema ang kaukulang abiso.

4. Problema sa Network at Server

  • Hindi Matatag na Koneksyon Ang isang karaniwang senaryo ay kapag ang pag-upload ay nag-stall sa "Uploading" o nagpapakita ng pulang "Error" icon. Ang pag-hover sa error ay maaaring magpakita ng "Network Error".

Solusyon:

Mangyaring suriin ang iyong koneksyon sa internet at subukang muli gamit ang ibang network kung maaari.

Kung napatunayan mo na ang lahat ng nasa itaas at nananatili pa rin ang isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa aming technical support team sa: support@clipto.com

5. Ang Subscription Mo ay Lumagpas na sa Takdang Oras

Ano ang Gagawin Kapag Lumagpas na ang Subscription Mo sa Takdang Oras?

Upang mapadali ang mahusay na pag-troubleshoot, mangyaring isama ang mga sumusunod sa iyong email:

  • Ang orihinal na audio/video file
  • Ang nabuong transcript na natanggap mo
  • Isang detalyadong paglalarawan ng tiyak na isyu na naranasan