Om en transkribering misslyckas, hovera över indikatorn “Fel” för att se den specifika orsaken till misslyckandet.

Vanliga problem och lösningar

1. Filformatsproblem

• Stöd för formatet

  Se till att filtypen stöds och att alla delade länkar är offentligt tillgängliga.

  Stödjande format inkluderar:

  ▸ Ljud: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, etc.

  ▸ Video: MP4, MOV, WMV, etc.

• Filkorruption

  Filen kan vara skadad eller ogiltig. Försök att omkoda den eller ladda upp den igen.

2. Ljudkvalitetsproblem

• Överdriven bakgrundsljud

  Starkt omgivande brus kan avsevärt minska noggrannheten i taligenkänning.

• Ingen hörbart tal

  Filer som bara innehåller musik, tystnad eller icke-talande ljud kan inte transkriberas.

3. Filstorlek och tidslängdbegränsningar

• 7-dagars gratis provperiod

  Stödjer filer upp till 6 timmar i längd med obegränsade uppladdningar.

• Prenumerationsplan

  Stödjer filer upp till 6 timmar eller 6 GB per uppladdning.

• Gratis plan

  Filgräns: Upp till 3 filer per dag.

  Tidsgräns: Varje fil får inte överstiga 30 minuter.

  Om en fil överskrider den maximala längden eller om dagens kvot har uppnåtts, kommer vårt system att generera ett motsvarande meddelande.

4. Nätverks- och serverproblem

• Instabil anslutning

  Ett vanligt scenario är när uppladdningen fastnar vid “Laddar upp” eller visar ett rött “Fel”-ikon. Att hovera över felet kan visa “Nätverksproblem”.

  Lösning:

  Vänligen kontrollera din internetanslutning och försök igen med ett annat nätverk om möjligt.

  Om du har verifierat allt ovan och problemet kvarstår, kontakta vår tekniska support på: support@clipto.com

5. Din prenumeration är förfallen

Vad ska jag göra när min prenumeration är förfallen?

För att underlätta effektiv felsökning, inkludera följande i ditt e-postmeddelande:

• Den ursprungliga ljud-/videofilen
• Den genererade transkriptionen du fick
• En detaljerad beskrivning av det specifika problem som uppstod