Dacă o transcriere eșuează, treceți cu mouse-ul peste indicatorul „Eroare” pentru a vedea motivul exact al eșecului.

Probleme Comune și Soluții

1. Probleme cu Formatul Fișierului

• Format Suportat

Asigurați-vă că tipul de fișier este suportat și că orice linkuri partajate sunt accesibile public.

Formate suportate includ:

▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, etc.

▸ Video: MP4, MOV, WMV, etc.

• Corupție a Fișierului

Fișierul poate fi deteriorat sau invalid. Încercați să-l re-encodați sau să-l încărcați din nou.

2. Probleme cu Calitatea Audio

• Zgomot de Fond Excesiv

Zgomotul ambiental puternic poate reduce semnificativ acuratețea recunoașterii vorbirii.

• Fără Vorbire Audibilă

Fișierele care conțin doar muzică, tăcere sau audio fără vorbire nu pot fi transcrise.

3. Limite de Dimensiune și Durată a Fișierului

• 7-Ziua de Probă Gratuită

Suportă fișiere de până la 6 ore lungime cu încărcări nelimitate.

• Plan de Abonament

Suportă fișiere de până la 6 ore sau 6 GB per încărcare.

Dacă fișierul dumneavoastră depășește aceste limite, vă rugăm să-l împărțiți în segmente mai mici sau să comprimați fișierul.

• Plan Gratuit

Limită Fișier: Până la 3 fișiere pe zi.

Limită Durată: Fiecare fișier nu trebuie să depășească 30 de minute.

Dacă un fișier depășește durata maximă sau dacă quota zilnică a fost atinsă, sistemul nostru va genera o notificare corespunzătoare.

4. Probleme de Rețea și Server

• Conexiune Instabilă

Un scenariu comun este atunci când încărcarea se blochează la „Încărcare” sau afișează un indicator de eroare roșu „Eroare”. Trecerea cu mouse-ul peste eroare poate afișa „Eroare de Rețea”.

Soluție:

Vă rugăm să verificați conexiunea dvs. la internet și să încercați din nou folosind o altă rețea, dacă este posibil.

Dacă ați verificat totul și problema persistă, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport tehnic la: support@clipto.com

5. Abonamentul Dumneavoastră a Scăzut

Ce să Faceți Când Abonamentul Dumneavoastră a Scăzut?

Pentru a facilita depanarea eficientă, vă rugăm să includeți următoarele în e-mailul dumneavoastră:

• Fișierul audio/video original
• Transcripția generată pe care ați primit-o
• O descriere detaliată a problemei specifice întâmpinate