Kai jūsų prenumerata yra „Past Due“ būsena dėl nepavykdevimo sumokėti, jūsų sąskaitos prieiga gali būti ribota. Šiame straipsnyje bus išlaidoms išspręsti ir grąžinti jūsų sąskaitą į gerą padėtį.

Pasitikti „Past Due“ būsenai

Jei jūsų mokėjimas nepavyksta, jūsų prenumeratos statusas pasikeičia į „Past Due“. Jūs matysite išskirtinį pranešimą jūsų sąskaitos profilyje, informuojantį apie neįprastą statusą ir teikianį sprendimus.

Pagrindiniai sprendimai:

1. Pakartoti mokėjimą: Sistema bandys vėl įsiskirti į jūsų pradinį mokėjimo būdą.

2. Atnaujinti mokėjimo būdą: Jei pakartotinis bandymas nepavyksta, galite atnaujinti savo kreditkortį ar kitą mokėjimo informaciją.

Išsamios instrukcijos

Prašome sekti vieną iš žemiau esančių procesų, remdamiesi savo situacija.

Parinktis 1: Pakartoti mokėjimą

Jei jūsų pradiniame mokėjimo būde (pvz., kreditkorte) vis tiek yra pakankamai lėšų, galite nedelsdami pabandyti pakartoti mokėjimą.

1. Įeikite į savo sąskaitą ir keliaukite į „Sąskaitos profilio“ puslapį.

1. Jūs matys išskirtinį raudoną „Past Due“ statuso bannera.
2. Spauskite „Pakartoti mokėjimą“ mygtuką bannere.
3. Sistema nedelsdama bandys vėl įsiskirti į jūsų pradinį mokėjimo būdą.

Išvada: Mokėjimas sėkmingas:** Puslapyje bus rodomas sėkmės pranešimas. Jūsų sąskaitos statusas bus atnaujintas į normalią būsenę nedelsdami, ir visi paslaugos (pvz., transkripcijos) bus atnaujintos. Mokėjimas nepavyksta:** Jei pakartotinis bandymas nepavyksta, sistema informuos jus apie priežastį ir rekomenduoja „Atnaujinti mokėjimo būdą“.

Parinktis 2: Atnaujinti mokėjimo būdą ir baigti mokėjimą

Jei pakartotinis mokėjimo bandymas nepavyksta arba jei norite naudoti naują mokėjimo būdą tiesiogiai, prašome sekti šiuos žingsnius.

1. „Past Due“ pranešimo bannere spustelėkite „Atnaujinti mokėjimo būdą“ nuorodą arba panašų mygtuką.

• Jūs taip pat galite pamatyti „Pridėti kitą mokėjimo būdą“ nuorodą mokėjimo gedimo langelyje.

2. Jūs būsite saugiai perkelti į mokėjimų valdiklio puslapį, kurį palaiko mūsų mokėjimų partneris, Stripe.
3. Šiame puslapyje galite:

• Pridėti naują kreditkortį arba kitą palaikytą mokėjimo būdą.
• Ištrinti senus ar netinkamus mokėjimo būdus.

4. Po to, kai sėkmingai pridėsite ir patvirtinsite naują mokėjimo būdą, sistema automatiškai bandys nedelsdama įsiskirti ir padengti perviršinę sumą.

Išvada: Mokėjimas sėkmingas:** Po sėkmingo mokėjimo uždarykite Stripe langelį ir grįžti į savo sąskaitos puslapį. Jūsų sąskaitos statusas automatiškai bus atnaujintas į „Aktyvus“ būdą, ir visi paslaugos bus atnaujintos nedelsdami. Mokėjimas nepavyksta:** Jei naujo mokėjimo būdo įsiskirstymai nepavyksta, prašome pakartoti šiuos žingsnius, įsitikindami, kad įvesta informacija yra teisinga, o korta yra turima pakankamai lėšų.