Se una trascrizione fallisce, passa il mouse sull'indicatore "Errore" per visualizzare il motivo specifico del fallimento.
Problemi Comuni e Soluzioni
1. Problemi relativi al formato del file
- Formato non supportato
Assicurati che il tipo di file sia supportato e che tutti i link condivisi siano accessibili pubblicamente.
I formati supportati includono:
▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, ecc.
▸ Video: MP4, MOV, WMV, ecc.
- Corruzione del file
Il file potrebbe essere danneggiato o non valido. Prova a ri-codificare o a caricarlo di nuovo.
2. Problemi relativi alla qualità audio
- Eccessivo rumore di fondo
Un forte rumore ambientale può ridurre significativamente la precisione del riconoscimento vocale.
- Nessuna voce udibile
I file contenenti solo musica, silenzio o audio non vocale non possono essere trascrizioni.
3. Limiti di dimensione e durata del file
- 7 giorni di prova gratuita
Supporta file fino a 6 ore di lunghezza con caricamenti illimitati.
- Piano di abbonamento
Supporta file fino a 6 ore o 6 GB per caricamento.
Se il tuo file supera questi limiti, dividilo in segmenti più piccoli o comprimi il file.
- Piano gratuito
Limite del file: Fino a 3 file al giorno.
Limite di durata: Ogni file non deve superare i 30 minuti.
Se un file supera la durata massima o se è stato raggiunto il limite giornaliero, il nostro sistema genererà una notifica corrispondente.
4. Problemi di rete e server
- Connessione instabile
Un comune scenario è quando il caricamento si blocca a "Caricamento" o visualizza un'icona di errore rossa. Passare il mouse sull'errore potrebbe mostrare "Errore di rete".
Soluzione:
Controlla la tua connessione internet e riprova utilizzando una rete diversa, se possibile.
Se hai verificato tutto quanto sopra e il problema persiste, contatta il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo: support@clipto.com
5. Il tuo abbonamento è scaduto
Cosa fare quando il tuo abbonamento è scaduto?
Per facilitare la risoluzione dei problemi, includi le seguenti informazioni nella tua email:
- Il file audio/video originale
- La trascrizione generata che hai ricevuto
- Una descrizione dettagliata del problema specifico che hai riscontrato