Kun tilaus on "Past Due"-tilassa epäonnollisen maksun vuoksi, tilisi pääsy voi rajoittua. Tämä artikkeli ohjaa sinua ratkaisemaan ongelman ja palauttamaan tilisi hyvään kuntoon.
"Past Due" -tilanteen ymmärtäminen
Jos maksusi epäonnistuu, tilasi tila muuttuu "Past Due"-tilaksi. Näet selkeän ilmoituksen tiliprofiilissasi, joka kertoo epänormaalista tilasta ja tarjoaa ratkaisuja.
Avainratkaisut:
-
Yritä uudelleen: Järjestelmä yrittää veloittaa alkuperäisestä maksutavastasi uudelleen.
-
Päivitä maksutapa: Jos uudelleenyritys epäonnistuu, voit päivittää luottokorttisi tai muun maksutietosi.
Vaiheittaiset ohjeet
Noudata alla olevia prosesseja tilanteesi mukaan.
Vaihtoehto 1: Yritä uudelleen
Jos alkuperäinen maksutapahtumasi (esim. luottokortti) on edelleen voimassa, voit yrittää välitöntä uudelleenyritystä.
- Kirjaudu sisään tiliisi ja siirry "Tiliprofiili" -sivulle.
- Näet selkeän punaisen "Past Due" -tilanteen bannerin.
- Napsauta "Yritä uudelleen" -painiketta bannerissa.
- Järjestelmä yrittää välittömästi veloittaa alkuperäisestä maksutavastasi uudelleen.
Tulos:
-
Maksu onnistui: Sivulla näkyy onnistumisviesti. Tilasi tila palautuu normaaliin välittömästi ja kaikki palvelut (kuten transkriptio) palautetaan.
-
Maksu epäonnistui: Jos uudelleenyritys epäonnistuu, järjestelmä ilmoittaa syyn ja suosittelee "Päivitä maksutapaa".
Vaihtoehto 2: Päivitä maksutapa ja suorita maksu
Jos maksuyritys epäonnistuu tai haluat käyttää uutta maksutapaa suoraan, noudata seuraavia vaiheita.
- "Past Due" -ilmoituksen bannerissa napsauta "Päivitä maksutapa" -linkkiä tai vastaavaa painiketta.
- Saatat myös nähdä "Lisää toinen maksutapa" -linkin maksuvirheen pop-up -ikkunan.
- Sinut ohjataan turvallisesti maksanhoitopalvelun sivuille, jotka ovat Stripe-kumppanin ylläpitämät.
- Tällä sivulla voit:
- Lisätä uuden luottokortin tai muun tuetun maksutavan.
- Poistaa vanhat tai kelpaamattomat maksutavat.
- Kun olet onnistuneesti lisännyt ja vahvistanut uuden maksutavan, järjestelmä yrittää välittömästi veloittaa ylityöstä.
Tulos:
- Maksu onnistui: Sulje Stripe-välilehti ja palaa tiliotsikolle. Tilasi tila päivittyy automaattisesti "Aktiviiksi", ja kaikki palvelut palautetaan välittömästi.
- Maksu epäonnistui: Jos uuden maksutavan veloitus epäonnistuu, toista vaiheet varmistaen, että syöttämäsi korttitiedot ovat oikein ja kortilla on riittävästi rahaa.