Jos transkriptio epäonnistuu, vietä hiiriä "Virhe"-indikaattorin päälle nähdäksesi virheen tarkka syy.
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja
1. Tiedostomuotojen ongelmat
- Tukematon muoto
Varmista, että tiedostotyyppisi on tuettu ja että kaikki jaetut linkit ovat julkisesti saatavilla.
Tuetut muodot ovat:
▸ Ääni: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG jne.
▸ Video: MP4, MOV, WMV jne.
- Tiedoston korruptoituminen
Tiedosto voi olla vaurioitunut tai kelpaamaton. Yritä enkoodata sitä uudelleen tai lataa se uudelleen.
2. Äänilähteen ongelmat
- Liika taustamelua
Vahva ympäristömelu voi merkittävästi vähentää puheen tunnistuksen tarkkuutta.
- Ei kuultavaa puhetta
Tiedostot, jotka sisältävät vain musiikkia, hiljaisuutta tai ei-puhetta sisältävää ääntä, eivät voi olla transkriboitavissa.
3. Tiedostokoko ja -keston rajoitukset
- 7 päivän ilmainen kokeilujakso
Tukee tiedostoja, joiden pituus on jopa 6 tuntia, rajoittamaton lataus.
- Tilausjakso
Tukee tiedostoja, joiden pituus on jopa 6 tuntia tai 6 GB per lataus.
Jos tiedostosi ylittää nämä rajat, jaa se pienempiin osiin tai pakkaa tiedosto.
- Ilmaisjakso
Tiedostokoko: Jopa 3 tiedostoa päivässä.
Keston rajoitus: Jokaisen tiedoston pituus ei saa ylittää 30 minuuttia.
Jos tiedosto ylittää maksimikeston tai päivittäisen kvootin, järjestelmämme tuottaa siihen vastaavan ilmoituksen.
4. Verkko- ja palvelinongelmat
- Epävakaa yhteys
Yleinen tilanne, kun lataus jumittuu "Ladataan"-tilassa tai näyttää punaisen "Virhe"-ikonin. Hiiren osoittimen siirtäminen virheikonin päälle voi näyttää "Verkko-virhe".
Ratkaisu:
Ole hyvä ja tarkista internetyhteytesi ja yritä uudelleen käyttämällä toista verkkoa, jos mahdollista.
Jos olet varmistanut kaiken edellä olevan ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tukeemme tiimiimme osoitteessa: support@clipto.com
5. Tilauksesi on vanhentunut
Mitä tehdä, kun tilauksesi on vanhentunut?
Tehosta vianmääritystä, ota mukaan seuraavat tiedot sähköpostiisi:
- Alkuperäinen äänitiedosto/videotiedosto
- Saatava transkriptio
- Yksityiskohtainen kuvaus kohdattuun ongelmaan