Pokud přepis selže, najděte kurzorem myši indikátor „Chyba“ a zobrazte konkrétní důvod selhání.

Běžné problémy a řešení

1. Problémy s formátem souboru

• Nekompatibilní formát

  Ujistěte se, že váš souborový typ je podporovaný a že všechny sdílené odkazy jsou veřejně přístupné.

  Podporované formáty zahrnují:

  ▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG atd.

  ▸ Video: MP4, MOV, WMV atd.

• Poškozený soubor

  Soubor může být poškozený nebo neplatný. Zkuste jej znovu zakódovat nebo nahrat znovu.

2. Problémy s kvalitou zvuku

• Nadměrný šum

  Silný okolní hluk může výrazně snížit přesnost rozpoznávání řeči.

• Neznitelné řečové

  Soubory obsahující pouze hudbu, ticho nebo zvuk bez řeči nelze přepsat.

3. Omezení velikosti a délky souboru

• 7denní bezplatná zkušební verze

  Podporuje soubory až do délky 6 hodin s neomezeným nahráváním.

• Předplatné

  Podporuje soubory až do délky 6 hodin nebo 6 GB na nahrávku.

Pokud váš soubor překračuje tyto limity, rozdělte jej na menší segmenty nebo zkomprimujte.

• Bezplatný plán

  Omezení souboru: Až 3 soubory denně.

  Omezení délky: Každý soubor nesmí překročit 30 minut.

Pokud soubor překračuje maximální délku nebo pokud byl dosažen denní limit, náš systém vygeneruje odpovídající oznámení.

4. Problémy s sítí a servery

• Nestabilní připojení

  Častý scénář je, když se nahrávání zasekne na „Nahrané“ nebo zobrazí červený indikátor „Chyba“. Najetím na chybu se může zobrazit „Chyba sítě“.

  Řešení:

  Prosím zkontrolujte své internetové připojení a zkuste to znovu pomocí jiného sítě, pokud je to možné.

Pokud jste ověřili vše výše uvedené a problém přetrvává, kontaktujte náš technický support na: support@clipto.com

5. Vaše předplatné je splatné

Co dělat, když je vaše předplatné splatné?

Pro efektivnější ladění, prosím zahrňte do e-mailu následující:

• Původní audio/video soubor
• Vygenerovaný přepis, který jste obdrželi
• Podrobné popis problému, který jste zažili