Ако транскрипцията не успее, поставете мишката над индикатора „Грешка“, за да видите конкретната причина за неуспеха.
Чести проблеми и решения
1. Проблеми във форматa
- Неподдържан формат
Уверете се, че типът на файла ви е поддържан и че всички споделени връзки са публично достъпни.
Поддържаните формати включват:
▸ Аудио: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, и др.
▸ Видео: MP4, MOV, WMV, и др.
- Повреден файл
Файлът може да е повреден или невалиден. Опитайте се да го прекодирате или да го качите отново.
2. Проблеми с качеството на аудиото
- Прекомерен фонов шум
Силният околен шум може значително да намали точността на разпознаването на речта.
- Няма чуваема реч
Файловете, съдържащи само музика, тишина или нереч, не могат да бъдат транскрибирани.
3. Ограничения за размер и продължителност на файла
- 7-дневен безплатен пробен период
Поддържа файлове до 6 часа дължина с неограничени качвания.
- Планиран план
Поддържа файлове до 6 часа или 6GB на качване.
- Безплатен план
Ограничение на файла: До 3 файла на ден.
Ограничение на продължителността: Всеки файл не трябва да надвишава 30 минути.
Ако файлът надвишава максималната продължителност или ако е достигнат дневният лимит, нашата система ще генерира съответно съобщение.
4. Проблеми с мрежата и сървъра
- Нестабилна връзка
Често срещана ситуация е, когато качването се забавя на „Качване“ или показва червен индикатор „Грешка“. Поставянето на мишката над грешката може да покаже „Грешка в мрежата“.
Решение:
Моля, проверете интернет връзката си и опитайте отново, използвайки различна мрежа, ако е възможно.
Ако сте потвърдили всичко горепосочено и проблемът продължава, моля, се свържете с нашия екип за техническа поддръжка на: support@clipto.com
5.Абонаментът ви е изтекъл
Какво да правите, когато абонаментът ви е изтекъл?
За да улесним ефективното отстраняване на проблеми, моля, включете следното в имейла си:
- Оригиналният аудио/видео файл
- Генерираният транскрипт, който сте получили
- Подробно описание на конкретния проблем, който сте срещнали