إذا فشل التسجيل الصوتي، مرر بالماوس فوق مؤشر "خطأ" لعرض السبب المحدد للفشل.
المشاكل الشائعة وحلولها
1. مشاكل تنسيق الملف
- تنسيق غير مدعوم تأكد من أن نوع الملف مدعوم وأن أي روابط مشتركة متاحة للعامة.
التنسيقات المدعومة تشمل:
▸ الصوت: MP3، WAV، AAC، M4A، WMA، OGG، إلخ.
▸ الفيديو: MP4، MOV، WMV، إلخ.
- تلف الملف قد يكون الملف تالفًا أو غير صالح. يرجى المحاولة في إعادة ترميزه أو تحميله مرة أخرى.
2. مشاكل جودة الصوت
-
ضوضاء خلفية مفرطة يمكن أن تقلل الضوضاء المحيطة القوية بشكل كبير من دقة التعرف على الكلام.
-
لا يوجد كلام مسموع لا يمكن تسجيل الملفات التي تحتوي فقط على موسيقى أو صمت أو صوت غير كلامي.
3. حدود حجم الملف والمدة
-
تجربة مجانية لمدة 7 أيام يدعم الملفات التي يصل طولها إلى 6 ساعات مع تحميل غير محدود.
-
خطة اشتراك يدعم الملفات التي يصل طولها إلى 6 ساعات أو 6 جيجابايت لكل تحميل.
إذا تجاوز ملفك هذه الحدود، يرجى تقسيمه إلى أجزاء أصغر أو ضغط الملف.
- خطة مجانية
حدود الملف: يصل إلى 3 ملفات في اليوم.
حدود المدة: يجب ألا يتجاوز طول كل ملف 30 دقيقة.
إذا تجاوز ملف ما الحد الأقصى للطول أو تم الوصول إلى الائتمان اليومي، فستقوم أنظمتنا بإنشاء إشعار مناسب.
4. مشاكل الشبكة والخادم
- اتصال غير مستقر وهو أمر شائع عندما يتوقف التحميل في "التحميل" أو يعرض رمز "خطأ" أحمر. قد يوضح المرور فوق الخطأ "خطأ الشبكة".
الحل:
يرجى التحقق من اتصالك بالإنترنت ومحاولة إعادة التحميل باستخدام شبكة مختلفة إذا أمكن ذلك.
إذا تأكدت من كل ما سبق وما زالت المشكلة قائمة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا على: support@clipto.com
5.اشتراكك قد فات استحقاقه
ماذا تفعل عندما يوشك اشتراكك على انتهاء مدته؟
لتبسيط استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى تضمين ما يلي في بريدك الإلكتروني:
- الملف الصوتي/المرئي الأصلي
- النص المسجل الذي تلقيته
- وصف تفصيلي للمشكلة التي واجهتها