Če pri prevajanju napake, premaknite miško nad kazateljico "Napaka", da si ogledate natančen razlog za napako.

Pogoste težave in rešitve

1. Težave z formatom datoteke

• Ne podprt format

  Zagotovite, da je vaš datotepni tip podprt in da so vse povezave javno dostopne.

  Podprti formati vključujejo:

  ▸ Avdio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG itd.

  ▸ Video: MP4, MOV, WMV itd.

• Poškodovana datoteka

  Datoteka je morda poškodovana ali neveljavna. Poskusite ponovno kodirati ali jo znova naložite.

2. Težave z kakovostjo avdio

• Preveliko šumov v ozadju

  Močan okoljski šum lahko bistveno zmanjša natančnost prepoznavanja govora.

• Ni slišne govora

  Datoteke, ki vsebujejo samo glasbo, tišino ali govor, ki ni govoren, ne morejo biti prevedene.

3. Omejitve velikosti in trajanja datoteke

• 7-dnevni brezplačni preizkus

  Podpira datoteke do 6 ur dolge z neomejenim štetjem naložkov.

• Plačljiva naročnina

  Podpira datoteke do 6 ur ali 6 GB na naložek.

• Brezplačen načrt

  Omejitev datoteke: Do 3 datotek dnevno.

  Omejitev trajanja: Vsaka datoteka ne sme preseči 30 minut.

  Če datoteka preseže največje trajanje ali če je bila dosežena dnevna kvota, naš sistem ustvari ustrezno obvestilo.

4. Težave z omrežjem in strežnikom

• Ne stabilno povezavo

  Pogosto se to zgodi, ko se naložek ustavlja pri "Naloženo" ali prikazuje rdeč kazatelj "Napaka". Premikanje miške nad napako lahko pokaže "Napaka z omrežjem".

  Rešitev:

  Prosim, preverite svojo internetno povezavo in poskusite znova, če je mogoče, z uporabo druge omrežne povezave.

  Če ste potrdili vse zgoraj in težava še vedno obstaja, se obrnite na naš tehnični podpori na: support@clipto.com

5. Vaša naročnina je prešla datum poteka

Kaj storiti, ko preleti datum veljavnosti naročnine?

Za lažjo odpravljanje težav, vključite naslednje v svojo e-pošto:

• Originalna avdio/video datoteka
• Generirana prevod
• Podrobna opis težave