Jeśli transkrypcja zawodzi, przejdź myszą nad wskaźnikiem „Błąd”, aby zobaczyć konkretny powód niepowodzenia.

Częste problemy i rozwiązania

1. Problemy z formatem pliku

• Niezgodny format

Upewnij się, że typ pliku jest obsługiwany i że wszystkie udostępniane linki są publicznie dostępne.

Obsługiwane formaty to:

▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, itd.

▸ Wideo: MP4, MOV, WMV, itd.

• Uszkodzony plik

Plik może być uszkodzony lub nieprawidłowy. Spróbuj ponownie zakodować go lub załadować ponownie.

2. Problemy z jakością dźwięku

• Nadmierny szum tła

Silny szum otoczenia może znacznie obniżyć dokładność rozpoznawania mowy.

• Brak słyszalnej mowy

Pliki zawierające tylko muzykę, ciszę lub dźwięk niezwiązany z mową nie można transkrybować.

3. Ograniczenia dotyczące rozmiaru i długości pliku

• 7-dniowy okres próbny

Obsługuje pliki o długości do 6 godzin z nieograniczoną liczbą załadowań.

• Plan subskrypcyjny

Obsługuje pliki o długości do 6 godzin lub 6 GB na załadowanie.

Jeśli plik przekracza te ograniczenia, podziel go na mniejsze segmenty lub skompresuj plik.

• Plan darmowy

Limit pliku: Do 3 plików dziennie.

Limit długości: Każdy plik nie może przekraczać 30 minut.

Jeśli plik przekracza maksymalną długość lub wyczerpano dzienny limit, nasz system wygeneruje odpowiednie powiadomienie.

4. Problemy z siecią i serwerem

• Niestabilne połączenie

Częste jest to, gdy przesył jest zablokowany na „Przesyłanie” lub wyświetla czerwony wskaźnik „Błąd”. Przeciągnięcie myszą nad błędem może pokazać „Błąd sieci”.

Rozwiązanie:

Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie używając innej sieci, jeśli to możliwe.

Jeśli po sprawdzeniu wszystkiego powyższego problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego pod adresem: support@clipto.com

5. Twoja subskrypcja jest opóźniona

Co zrobić, gdy Twoja subskrypcja jest opóźniona?

W celu ułatwienia rozwiązywania problemów, proszę dołączyć w e-mailu:

• Oryginalny plik audio/wideo
• Wygenerowaną transkrypcję, którą otrzymałeś
• Szczegółowy opis problemu, który napotkałeś