Hvis en transkripsjon mislykkes, hover musen over «Feil»-indikatoren for å se den spesifikke årsaken til feilet.
Vanlige problemer og løsninger
1. Filformatproblemer
-
Støttet format
Sørg for at filtypen din er støttet og at eventuelle delte lenker er offentlig tilgjengelige.
Støttede formater inkluderer:
▸ Lyddata: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG, etc.
▸ Video: MP4, MOV, WMV, etc.
-
Filkorrupsjon
Filen kan være skadet eller ugyldig. Prøv å rekomprimere den eller last den opp igjen.
2. Lydkvalitetsproblemer
-
For mye bakgrunnsstøy
Sterk omgivelsesstøy kan redusere nøyaktigheten til tale gjenkjenning betydelig.
-
Ingen hørbar tale
Filer som kun inneholder musikk, stillhet eller ikke-talespråklig lyd kan ikke transkriberes.
3. Filstørrelse og varighetsgrenser
-
7-dagers gratis prøveperiode
Støtter filer opptil 6 timer i lengde med ubegrenset opplasting.
-
Abonnementsplan
Støtter filer opptil 6 timer eller 6 GB per opplasting.
Hvis filen din overskrider disse grensene, vennligst del den i mindre segmenter eller komprimer filen.
-
Gratis plan
Filbegrensning: Opptil 3 filer per dag.
Varighetsbegrensning: Hver fil må ikke overstige 30 minutter.
Hvis en fil overskrider den maksimale varigheten eller hvis daglig kvote er nådd, vil systemet vårt generere en tilsvarende melding.
4. Nettverk og serverproblemer
-
Ustabil tilkobling
En vanlig situasjon er når opplastingen stopper ved «Lastes opp» eller viser et rødt «Feil»-ikon. Å hovere over feilen kan vise «Nettverkfeil».
Løsning:
Vennligst sjekk internettforbindelsen din og prøv igjen ved hjelp av et annet nettverk hvis mulig.
Hvis du har bekreftet alt ovenfor og problemet vedvarer, vennligst kontakt vårt tekniske støtte team på: support@clipto.com
5.Abonnementet ditt er forfaldent
Hva du skal gjøre når abonnementet ditt er forfaldent?
For å lette effektiv feilsøking, vennligst inkluder følgende i e-posten din:
- Den originale lyd-/videofilen
- Den genererte transkripsjonen du mottok
- En detaljert beskrivelse av det spesifikke problemet du har støtt på