Jika anda tidak dapat log masuk menggunakan kod verifikasi, sila ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

1\. Sahkan E-mel Log masuk

• Pastikan alamat e-mel yang anda masukkan sama dengan yang digunakan untuk mendaftar akaun anda, tanpa sebarang kesalahan ejaan.

• Jika anda tidak dapat menyahkan atau mengakses e-mel asal, sila hubungi sokongan pelanggan：support@clipto.com untuk mendapatkan bantuan.

2\. Periksa Status Penerimaan E-mel

• Log masuk ke akaun e-mel anda dan periksa folder seperti “Inbox”, “Spam”, atau “Promotions” untuk mengesahkan sama ada e-mel verifikasi telah disaring atau dikategorikan dengan silap.

• Jika e-mel verifikasi telah dihapus, kembali ke halaman log masuk untuk mengirimkannya semula.

3\. Penanganan Pengecualian Status Langganan

• Jika akaun anda masih menunjukkan plan percuma selepas melanggan, sila emel support@clipto.com. Pasukan sokongan kami akan menyahkan dan memulihkan status akaun anda.