Transskriptionsfejl

Hvis en transskribering mislykkes, skal du markere med musen over "Fejl"-indikatoren for at se den specifikke årsag til fejlen.

Almindelige problemer og løsninger

1. Filformatproblemer

  • Støttet format

    Sørg for, at din filtype understøttes, og at alle delte links er offentligt tilgængelige.

    Støttede formater omfatter:

    ▸ Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, WMA, OGG osv.

    ▸ Video: MP4, MOV, WMV osv.

  • Filkorruption

    Filen kan være beskadiget eller ugyldig. Prøv at genkode den eller uploade den igen.

2. Lydkvalitetsproblemer

  • Overdreven baggrundsstøj

    Stærk omgivende støj kan reducere nøjagtigheden af tale genkendelse betydeligt.

  • Ingen hørbart tale

    Filer, der kun indeholder musik, stilhed eller ikke-talesprog, kan ikke transskriberes.

3. Filstørrelse og varighedsbegrænsninger

  • 7-dages gratis prøveperiode

    Understøtter filer op til 6 timers længde med ubegrænsede uploads.

  • Abonnementsplan

    Understøtter filer op til 6 timer eller 6 GB pr. upload.

Hvis din fil overskrider disse grænser, skal du opdele den i mindre segmenter eller komprimere filen.

  • Gratis plan

    Filgrænse: Op til 3 filer pr. dag.

    Varighedsbegrænsning: Hver fil må ikke overstige 30 minutter.

Hvis en fil overskrider den maksimale varighed eller hvis den daglige kvote er nået, vil vores system generere en tilsvarende meddelelse.

4. Netværks- og serverproblemer

  • Ustabil forbindelse

    En almindelig situation er, når uploade processen stopper ved "Upload" eller viser et rødt "Fejl"-ikon. Ved at markere med musen over fejlen kan det vise "Netværksfejl".

    Løsning:

    Venligst tjek din internetforbindelse og prøv igen ved hjælp af et andet netværk, hvis muligt.

Hvis du har verificeret alt ovenstående og problemet fortsætter, skal du kontakte vores tekniske supportteam på: support@clipto.com

5.Dit abonnement er forfaldet

Hvad skal du gøre, når dit abonnement er forfaldet?

For at lette effektiv fejlfinding, skal du inkludere følgende i din e-mail:

  • Den originale lyd-/videofil
  • Den genererede transskript, du modtog
  • En detaljeret beskrivelse af det specifikke problem, du har stødt på