Najčešća pitanja

Politika otkazivanja: Imate slobodu da otkažete pretplatu kad god želite. Ako ste na neplaćenom probnom periodu ili besplatnoj pretplati, možete zatražiti otkazivanje u bilo kom trenutku pre isteka probnog perioda, sve dok sledite naše smernice za otkazivanje. Za one koji imaju plaćenu pretplatu, obavezno otkažite pre početka svakog ciklusa plaćanja kako biste izbegli dodatne troškove.

Politika povraćaja: Kada počne novi ciklus pretplate, nismo u mogućnosti da obezbedimo povraćaj novca, čak i ako niste koristili uslugu. Međutim, ako vam se slučajno naplaćuje nakon što ste pravilno pratili proces otkazivanja, razmotrićemo vaš slučaj i obavezati se da ćemo vam vratiti uplate u narednih 30 dana. Povraćaj će biti izdat istim načinom plaćanja koji ste prvobitno koristili. Imajte na umu da će sve povezane bankarske naknade ili naknade tokom ovog procesa biti vaša odgovornost.

Molimo vas da shvatite da imamo diskreciono pravo da odbijemo zahteve za povraćaj novca, posebno kada uključuju ponavljajuća plaćanja ili druge okolnosti navedene u Clipto uslovima korišćenja usluge.

Ako se pretplatite na Clipto i utvrdite da to nije pravo rešenje za vas, možete otkazati u bilo kom trenutku tako što ćete posetiti: Stranica za otkazivanje.

Ako ste se prijavili za članstvo i primetili trenutnu naplatu nakon unosa podataka o kartici, imajte na umu da to nije naplata, već predautorizacija. Ovo je standardni proces kako bi se osigurala validnost predviđenog načina plaćanja. Međutim, ako odlučite da otkažete u KSNUMKS-dnevnom besplatnom probnom periodu, ova predautorizacija će biti poništena i neće biti naplaćeni.

Proverite da li koristite tačnu adresu e-pošte povezanu sa vašim nalogom kada pokušavate da otkažete članstvo. Ako niste sigurni, pokušajte da koristite adresu e-pošte koju ste koristili za kreiranje naloga. Ako i dalje imate problema, obratite se našem timu za podršku za pomoć.

Mi tretiramo Privatnosti and Bezbednosti sa najvećom važnošću. Vaša otpremljena datoteka i transkribovani rezultati vaših otpremljenih sredstava su šifrovani i bezbedno čuvani u pouzdanom Amazon AVS cloud storage. Prioritet nam je privatnost i sigurnost vaših podataka tokom procesa transkripcije, osiguravajući da ostanu poverljivi i zaštićeni. Vaši podaci ostaju vaši i nikada ih ne koristi neovlašćena treća strana. Ako izbrišete datoteku na našoj veb stranici, vaši podaci će biti trajno uklonjeni.

Neograničen. Sa našim mesečnim planom, možete uživati u neograničenoj upotrebi i možete transkribovati datoteke veličine do 6GB ili dužine do 6 sati po otpremanju. Za detaljnije informacije o našim planovima i karakteristikama, posetite našu stranicu sa cenama Ovde.

Ako naiđete na poruku o grešci "isteklo vreme" tokom procesa otpremanja, molimo vas da nam dostavite audio datoteke koje ste pokušali da otpremite zajedno sa snimkom ekrana poruke o grešci. Mi ćemo odmah eskalirati problem našem tehničkom timu za detaljnu istragu i rešavanje.