Часто задаваемые вопросы

Политика отмены бронирования: У вас есть возможность отменить подписку в любое время. Если у вас есть бесплатная пробная версия или бесплатная подписка, вы можете запросить отмену в любое время до окончания пробного периода, если вы следуете нашим рекомендациям по отмене. Для тех, у кого платная подписка, обязательно отменяйте ее перед началом каждого платежного цикла, чтобы избежать дальнейших платежей.

Политика возврата: Как только начнется новый цикл подписки, мы не сможем вернуть деньги, даже если вы не пользовались услугой. Однако если после правильной отмены вы случайно списали средства, мы рассмотрим ваш случай и вернем ваши платежи в течение следующих 30 дней. Возврат средств будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали изначально. Обратите внимание, что вы несете ответственность за любые связанные с этим банковские сборы или сборы во время этого процесса.

Пожалуйста, примите во внимание, что мы имеем право по своему усмотрению отклонять запросы на возврат средств, особенно если они связаны с регулярными платежами или другими обстоятельствами, указанными в Условиях предоставления услуг Clipto.

Если вы оформили подписку на Clipto и решили, что это не подходящее решение для вас, вы можете отменить подписку в любое время, посетив следующие сайты: Страница отмены.

Если вы зарегистрировались и заметили немедленную списание средств после ввода данных карты, обратите внимание, что это не списание, а предварительная авторизация. Это стандартный процесс для обеспечения действительности предоставленного способа оплаты. Однако, если вы решите отменить подписку в течение 7-дневного бесплатного пробного периода, эта предварительная авторизация будет аннулирована, и плата за нее не взимается.

Убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, при попытке отменить подписку. Если вы не уверены, попробуйте использовать адрес электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Мы лечим Конфиденциальность and Безопасность С величайшей важностью. Загруженный файл и расшифрованные результаты загруженных ресурсов шифруются и надежно хранятся в доверенном облачном хранилище Amazon AWS. Мы уделяем приоритетное внимание конфиденциальности и безопасности ваших данных на протяжении всего процесса расшифровки, обеспечивая их конфиденциальность и защиту. Ваши данные остаются Вашими и никогда не используются какими-либо неуполномоченными третьими лицами. Если вы удалите свой файл на нашем веб-сайте, ваши данные будут удалены навсегда.

Неограниченный. С нашим ежемесячным планом вы можете наслаждаться неограниченным использованием и транскрибировать файлы размером до 6 ГБ или продолжительностью до 6 часов за одну загрузку. Для получения более подробной информации о наших тарифных планах и функциях, пожалуйста, посетите нашу страницу с ценами здесь.

Если в процессе загрузки вы столкнулись с сообщением об ошибке «Истекло время», предоставьте нам аудиофайлы, которые вы пытались загрузить, вместе со снимком экрана с сообщением об ошибке. Мы незамедлительно передадим проблему нашей технической команде для тщательного расследования и решения.