よくある質問 製品と請求について知っておくべきことすべて。
キャンセル&返金ポリシー
キャンセルポリシー: サブスクリプションはいつでも自由にキャンセルできます。無料の試用期間または無料サブスクリプションをご利用の場合は、解約ガイドラインに従っている限り、試用期間が終了する前であればいつでも解約をリクエストできます。有料サブスクリプションをご利用の場合は、追加料金が発生しないように、各支払いサイクルが始まる前に必ずキャンセルしてください。返金ポリシー: 新しいサブスクリプションサイクルが始まると、サービスを使用していない場合でも、払い戻しを行うことはできません。ただし、キャンセル手続きを正しく行った後に誤って請求された場合は、ケースを確認し、30日以内にお支払いを返金することを約束します。払い戻しは、最初に使用したのと同じ支払い方法を使用して行われます。このプロセス中に関連する銀行手数料または手数料はお客様の負担となりますのでご注意ください。 当社は、特に定期的な支払いやClipto利用規約で指定されているその他の状況を伴う場合、返金要求を拒否する裁量権を有することをご理解ください。
カード情報を入力するとすぐに請求されました。なぜでしょうか。
メンバーシップにサインアップし、カードの詳細を入力した後、すぐに請求があることに気付いた場合、これは請求ではなく事前承認であることに注意してください。これは、提供された支払い方法の有効性を確保するための標準的なプロセスです。ただし、7日間の無料試用期間内にキャンセルすることを選択した場合、この事前承認は無効になり、料金は発生しません。
退会しようとしましたが、アカウントを持っていないと表示されます。どうしたらいいでしょう。
メンバーシップを解約する際は、アカウントに関連付けられている正しいメールアドレスを使用していることを確認してください。不明な場合は、アカウントの作成に使用したメールアドレスを使用してみてください。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
文字起こしされた情報は、サービスによってどのように保存されますか?
私たちは治療しますプライバシー and 安全 最重要事項として。アップロードしたファイルとアップロードしたアセットの文字起こし結果は暗号化され、信頼できるAmazon AWSクラウドストレージに安全に保存されます。文字起こしプロセス全体を通して、データのプライバシーとセキュリティを優先し、機密性と保護を確保します。お客様のデータはお客様のものであり、権限のない第三者によって使用されることはありません。当社のウェブサイトでファイルを削除すると、データは完全に削除されます。
月に文字起こしできる音声の最大量はどれくらいですか?
無制限の。 月額プランでは、無制限に使用でき、アップロードごとに最大2GBまたは最大6時間の長さのファイルを文字起こしできます。プランと機能の詳細については、価格ページをご覧ください
ここは .
オーディオファイルのアップロード中に「タイムアウト」というエラーメッセージが表示されました。どうしたらいいでしょう。
アップロードプロセス中に「タイムアウト」というエラーメッセージが表示された場合は、アップロードしようとしたオーディオファイルとエラーメッセージのスクリーンショットを提供してください。この問題は、徹底的な調査と解決のために、速やかに技術チームにエスカレーションされます。
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