Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Politica di cancellazione: Hai la libertà di annullare l'abbonamento quando vuoi. Se hai un abbonamento di prova non retribuito o gratuito, puoi richiederne l'annullamento in qualsiasi momento prima della fine del periodo di prova, purché tu segua le nostre linee guida per l'annullamento. Per coloro che hanno un abbonamento a pagamento, assicurati di annullare prima dell'inizio di ogni ciclo di pagamento per evitare ulteriori addebiti.
Politica di rimborso: Una volta iniziato un nuovo ciclo di abbonamento, non siamo in grado di fornire rimborsi, anche se non hai utilizzato il servizio. Tuttavia, se ti viene addebitato accidentalmente un importo dopo aver seguito correttamente la procedura di annullamento, esamineremo il tuo caso e ci impegneremo a rimborsare i tuoi pagamenti entro i prossimi 30 giorni. I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente. Si prega di notare che eventuali commissioni o spese bancarie associate durante questo processo saranno a carico dell'utente.
Ti preghiamo di comprendere che abbiamo la discrezione di rifiutare le richieste di rimborso, in particolare quando riguardano pagamenti ricorrenti o altre circostanze specificate nei Termini di servizio di Clipto.
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Se ti abboni a Clipto e ritieni che non sia la soluzione giusta per te, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento visitando: https://www.clipto.com/cancellation.
Se ti sei iscritto a un abbonamento e hai notato un addebito immediato dopo aver inserito i dati della tua carta, tieni presente che non si tratta di un addebito ma piuttosto di una pre-autorizzazione. Si tratta di un processo standard per garantire la validità del metodo di pagamento fornito. Tuttavia, se scegli di annullare entro il periodo di prova gratuito di 7 giorni, questa pre-autorizzazione verrà annullata e non verranno addebitati addebiti.
Assicurati di utilizzare l'indirizzo e-mail corretto associato al tuo account quando tenti di annullare l'abbonamento. Se non sei sicuro, prova a utilizzare l'indirizzo email che hai utilizzato per creare l'account. Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
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