Često postavljana pitanja

Otkaza: Imate slobodu otkazati pretplatu kad god želite. Ako imate neplaćeno probno razdoblje ili besplatnu pretplatu, možete zatražiti otkazivanje bilo kada prije isteka probnog razdoblja, pod uvjetom da slijedite naše smjernice za otkazivanje. Za one koji imaju plaćenu pretplatu, svakako otkažite prije početka svakog ciklusa plaćanja kako biste izbjegli daljnje troškove.

Politika povrata novca: Nakon što započne novi ciklus pretplate, ne možemo izvršiti povrat novca, čak i ako niste koristili uslugu. Međutim, ako vam se slučajno naplati nakon ispravnog postupka otkazivanja, pregledat ćemo vaš slučaj i obvezati se na povrat sredstava u sljedećih 30 dana. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji ste prvotno koristili. Imajte na umu da će sve povezane bankovne naknade ili naknade tijekom ovog postupka biti vaša odgovornost.

Imajte na umu da imamo diskrecijsko pravo odbiti zahtjeve za povrat novca, posebno kada uključuju ponavljajuća plaćanja ili druge okolnosti navedene u Uvjetima pružanja usluge Clipto.

Ako se pretplatite na Clipto i utvrdite da to nije pravo rješenje za vas, možete otkazati u bilo kojem trenutku posjetom: Stranica za otkazivanje.

Ako ste se prijavili za članstvo i primijetili trenutnu naplatu nakon unosa podataka o kartici, imajte na umu da se ne radi o naplati, već o predautorizaciji. Ovo je standardni postupak za osiguranje valjanosti ponuđenog načina plaćanja. Međutim, ako odlučite otkazati unutar 7-dnevnog besplatnog probnog razdoblja, ova predautorizacija bit će poništena i neće se naplaćivati.

Provjerite koristite li ispravnu adresu e-pošte povezanu s vašim računom kada pokušavate otkazati članstvo. Ako niste sigurni, pokušajte upotrijebiti e-adresu koju ste koristili za izradu računa. Ako i dalje imate problema, obratite se našem timu za podršku za pomoć.

Liječimo Privatnost and Sigurnost s najvećom važnošću. Vaša prenesena datoteka i transkribirani rezultati vaše prenesene imovine šifrirani su i sigurno pohranjeni u pouzdanoj Amazon AWS pohrani u oblaku. Prioritet nam je privatnost i sigurnost vaših podataka tijekom cijelog procesa transkripcije, osiguravajući da ostanu povjerljivi i zaštićeni. Vaši podaci ostaju vaši i nikada ih ne koristi nijedna neovlaštena treća strana. Ako izbrišete svoju datoteku na našoj web stranici, vaši će podaci biti trajno uklonjeni.

Neograničen. S našim mjesečnim planom možete uživati u neograničenoj upotrebi i možete transkribirati datoteke veličine do 6 GB ili duljine do 6 sati po prijenosu. Za detaljnije informacije o našim planovima i značajkama posjetite našu stranicu s cijenama ovdje.

Ako tijekom postupka prijenosa naiđete na poruku o pogrešci "isteklo je vrijeme", dostavite nam audiodatoteke koje ste pokušali prenijeti zajedno sa snimkom zaslona poruke o pogrešci. Odmah ćemo eskalirati problem našem tehničkom timu radi temeljite istrage i rješavanja.