Nejčastější dotazy

Storno podmínky: Předplatné můžete kdykoli zrušit. Pokud využíváte neplacené zkušební období nebo bezplatné předplatné, můžete o zrušení požádat kdykoli před koncem zkušebního období, pokud dodržíte naše pravidla pro zrušení. Pokud máte placené předplatné, nezapomeňte předplatné zrušit před zahájením každého platebního cyklu, abyste se vyhnuli dalším poplatkům.

Zásady vrácení peněz: Jakmile začne nový cyklus předplatného, nemůžeme vám vrátit peníze, a to ani v případě, že jste službu nevyužili. Pokud vám však bude omylem naúčtována platba po správném provedení procesu zrušení, prověříme váš případ a zavážeme se vrátit vaše platby během následujících 30 dnů. Vrácení peněz bude provedeno pomocí stejné platební metody, kterou jste použili původně. Vezměte prosím na vědomí, že veškeré související bankovní poplatky nebo platby během tohoto procesu budou vaší odpovědností.

Uvědomte si prosím, že máme právo odmítnout žádosti o vrácení peněz, zejména pokud se týkají opakovaných plateb nebo jiných okolností uvedených v podmínkách služby Clipto.

Pokud se přihlásíte k odběru Clipto a zjistíte, že to pro vás není to správné řešení, můžete kdykoli zrušit návštěvou: Stránka zrušení.

Pokud jste se zaregistrovali k členství a po zadání údajů o kartě jste si všimli okamžitého stržení, vezměte prosím na vědomí, že se nejedná o platbu, ale spíše o předběžnou autorizaci. Jedná se o standardní proces pro zajištění platnosti poskytnuté platební metody. Pokud se však rozhodnete zrušit během 7denního bezplatného zkušebního období, bude tato předběžná autorizace zrušena a nebudou vám účtovány žádné poplatky.

Při pokusu o zrušení členství se ujistěte, že používáte správnou e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem. Pokud si nejste jisti, zkuste použít e-mailovou adresu, kterou jste použili k vytvoření účtu. Pokud problémy přetrvávají, požádejte o pomoc náš tým podpory.

Léčíme Soukromí and Bezpečnost s nejvyšší důležitostí. Váš nahraný soubor a přepsané výsledky vašich nahraných datových zdrojů jsou zašifrovány a bezpečně uloženy v důvěryhodném cloudovém úložišti Amazon AWS. Upřednostňujeme soukromí a bezpečnost vašich údajů během celého procesu přepisu a zajišťujeme, aby zůstaly důvěrné a chráněné. Vaše data zůstávají vaše a nikdy je nepoužije žádná neoprávněná třetí strana. Pokud smažete svůj soubor na našich webových stránkách, budou vaše data trvale odstraněna.

Neomezený. S naším měsíčním tarifem můžete využívat neomezené používání a přepisovat soubory o velikosti až 6 GB nebo až 6 hodin na jedno nahrání. Podrobnější informace o našich plánech a funkcích naleznete na naší stránce s cenami Tady.

Pokud se během procesu nahrávání zobrazí chybová zpráva "Vypršel časový limit", poskytněte nám prosím zvukové soubory, které jste se pokusili nahrát, spolu se snímkem obrazovky s chybovou zprávou. Problém neprodleně postoupíme našemu technickému týmu k důkladnému prošetření a vyřešení.