Често задавани въпроси

Политика за анулиране: Имате свободата да анулирате абонамента си, когато пожелаете. Ако сте на неплатен пробен период или безплатен абонамент, можете да заявите анулиране по всяко време преди края на пробния период, стига да спазвате указанията ни за анулиране. За тези с платен абонамент не забравяйте да анулирате преди началото на всеки цикъл на плащане, за да избегнете допълнителни такси.

Политика за възстановяване на суми: След като започне нов абонаментен цикъл, не можем да възстановим суми, дори ако не сте използвали услугата. Ако обаче бъдете таксувани случайно, след като сте изпълнили правилно процеса на анулиране, ще прегледаме случая ви и ще се ангажираме да възстановим плащанията ви в рамките на следващите 30 дни. Възстановяването на суми ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, който сте използвали първоначално. Моля, имайте предвид, че всички свързани банкови такси или такси по време на този процес ще бъдат ваша отговорност.

Моля, имайте предвид, че имаме правото да отхвърляме заявки за възстановяване на суми, особено когато те включват периодични плащания или други обстоятелства, посочени в Общите условия на Clipto.

Ако се абонирате за Clipto и установите, че това не е правилното решение за вас, можете да го анулирате по всяко време, като посетите: Страница за анулиране.

Ако сте се регистрирали за членство и сте забелязали незабавно таксуване след въвеждане на данните на картата си, моля, имайте предвид, че това не е такса, а по-скоро предварителна оторизация. Това е стандартен процес за гарантиране на валидността на предоставения метод на плащане. Въпреки това, ако решите да анулирате в рамките на 7-дневния безплатен пробен период, тази предварителна оторизация ще бъде анулирана и няма да бъдат начислени такси.

Моля, уверете се, че използвате правилния имейл адрес, свързан с вашия акаунт, когато се опитвате да анулирате членството си. Ако не сте сигурни, опитайте да използвате имейл адреса, който сте използвали за създаването на акаунта. Ако продължавате да срещате проблеми, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка за съдействие.

Лекуваме Поверителност and Безопасност с най-голяма важност. Вашият качен файл и транскрибираните резултати от вашите качени активи са криптирани и сигурно съхранявани в надеждното облачно хранилище на Amazon AWS. Ние даваме приоритет на поверителността и сигурността на вашите данни по време на процеса на транскрипция, като гарантираме, че те остават поверителни и защитени. Вашите данни остават ваши и никога не се използват от неоторизирани трети страни. Ако изтриете файла си от нашия уебсайт, данните ви ще бъдат премахнати за постоянно.

Неограничен. С нашия месечен план можете да се насладите на неограничено използване и можете да транскрибирате файлове с размер до 6 GB или до 6 часа на качване. За по-подробна информация относно нашите планове и функции, моля, посетете нашата страница с цени Тук.

Ако срещнете съобщение за грешка "изтекло време" по време на процеса на качване, моля, предоставете ни аудиофайловете, които сте се опитали да качите, заедно с екранна снимка на съобщението за грешка. Незабавно ще ескалираме проблема на нашия технически екип за задълбочено разследване и разрешаване.