الأسئلة الشائعة

سياسة الإلغاء: لديك الحرية في إلغاء اشتراكك وقتما تشاء. إذا كنت تستخدم فترة تجريبية غير مدفوعة أو اشتراكا مجانيا، فيمكنك طلب الإلغاء في أي وقت قبل انتهاء الفترة التجريبية، طالما أنك تتبع إرشادات الإلغاء الخاصة بنا. بالنسبة لأولئك الذين لديهم اشتراك مدفوع ، تأكد من الإلغاء قبل بدء كل دورة دفع لتجنب أي رسوم أخرى.

سياسة الاسترداد: بمجرد بدء دورة اشتراك جديدة، لا يمكننا رد المبالغ المستردة، حتى إذا لم تكن قد استخدمت الخدمة. ومع ذلك، إذا تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ بعد اتباع عملية الإلغاء بشكل صحيح، فسنراجع حالتك ونلتزم برد مدفوعاتك في غضون 30 يوما القادمة. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في البداية. يرجى ملاحظة أن أي رسوم أو مصاريف مصرفية مرتبطة خلال هذه العملية ستكون مسؤوليتك.

يرجى تفهم أن لدينا السلطة التقديرية لرفض طلبات استرداد الأموال ، خاصة عندما تنطوي على مدفوعات متكررة أو ظروف أخرى محددة في شروط خدمة Clipto.

إذا اشتركت في Clipto وقررت أنه ليس الحل المناسب لك، فيمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال زيارة: صفحة الإلغاء.

إذا قمت بالتسجيل للحصول على عضوية ولاحظت رسوما فورية بعد إدخال تفاصيل بطاقتك، فيرجى ملاحظة أن هذه ليست رسوما بل تفويضا مسبقا. هذه عملية قياسية لضمان صلاحية طريقة الدفع المقدمة. ومع ذلك، إذا اخترت الإلغاء خلال فترة الإصدار التجريبي المجاني البالغة 7 أيام، إلغاء هذا التفويض المسبق، ولن يتم تكبد أي رسوم.

يرجى التأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحسابك عند محاولة إلغاء عضويتك. إذا لم تكن متأكدا، فحاول استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء الحساب. إذا استمرت المشكلات ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

نحن نعالج الخصوصيه and أمن مع الأهمية القصوى. يتم تشفير الملف الذي تم تحميله والنتائج المكتوبة للأصول التي تم تحميلها وتخزينها بشكل آمن في التخزين السحابي الموثوق به في Amazon AWS. نحن نعطي الأولوية لخصوصية بياناتك وأمانها طوال عملية النسخ ، مما يضمن بقائها سرية ومحمية. تظل بياناتك ملكا لك ولا يتم استخدامها أبدا من قبل أي طرف ثالث غير مصرح به. إذا قمت بحذف ملفك على موقعنا ، فستتم إزالة بياناتك نهائيا.

مطلق. من خلال خطتنا الشهرية ، يمكنك الاستمتاع باستخدام غير محدود ويمكنك نسخ ملفات يصل حجمها إلى 6 جيجابايت أو ما يصل إلى 6 ساعات لكل تحميل. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول خططنا وميزاتنا ، يرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا هنا.

إذا واجهت رسالة خطأ "انتهت المهلة" أثناء عملية التحميل، فيرجى تزويدنا بالملفات الصوتية التي حاولت تحميلها مع لقطة شاشة لرسالة الخطأ. سنقوم على الفور بتصعيد المشكلة إلى فريقنا الفني لإجراء تحقيق شامل وحلها.